TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN LÍNEA LANDY JOYERÍA
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar los servicios de LANDY JOYERÍA a través de su sitio
web oficial, redes sociales, WhatsApp u otros canales digitales de atención o
venta, usted reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y
Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de
utilizar nuestros servicios.
2. Información de la empresa
LANDY JOYERÍA es una marca mexicana dedicada a la venta de joyería fina,
semipreciosa y de bisutería, la cual opera bajo los principios de legalidad, buena
fe, responsabilidad y transparencia.
3. Uso de la plataforma digital
Los usuarios se comprometen a utilizar nuestras plataformas (sitio web,
Instagram, WhatsApp Business, Facebook, entre otras) de forma responsable y
únicamente con fines lícitos. LANDY JOYERÍA se reserva el derecho de restringir el
acceso o cancelar cuentas si detecta uso indebido, fraudulento o malicioso de sus
canales.
4. Disponibilidad de productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Algunas piezas pueden ser
elaboradas bajo pedido o personalizadas, lo que implica plazos de producción
mayores.
●
Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden tener ligeras variaciones
respecto al producto real.
●
LANDY JOYERÍA no garantiza que todos los productos estén disponibles en
todo momento.
5. Precios y formas de pago
●
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA,
salvo indicación contraria.
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Los métodos de pago aceptados son:○
Transferencia bancaria
●
●
○
Depósito en efectivo
○
Plataformas electrónicas-Paypal
○
Pagos contra entrega en algunos casos (sujeto a disponibilidad por
zona)
LANDY JOYERÍA se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso.
En caso de error evidente en el precio, la empresa podrá cancelar el pedido
y reembolsar el monto pagado.
6. Proceso de compra
1. 2. 3. El cliente selecciona el producto, modelo y cantidad.
Se confirma disponibilidad y total a pagar.
Una vez realizado el pago, se confirma el pedido y se emite comprobante.
4. El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del
pago.
7. Envíos
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Se realizan envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías
como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras.
El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo promociones activas.
El tiempo estimado de entrega es:
○
2 a 5 días hábiles para piezas en stock
○
10 a 20 días hábiles para piezas personalizadas (Los dias habiles
comienzan a correr una vez que el pago del 50% quede confirmado
por parte de LANDY JOYERÍA)
LANDY JOYERÍA no se hace responsable por retrasos o daños atribuibles a
la paquetería, aunque dará seguimiento y apoyo al cliente.
8. Cambios y devoluciones●
●
●
●
No se aceptan devoluciones por gusto personal, cambio de opinión, talla
equivocada o uso inadecuado.
Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación notificados
dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Las piezas deben devolverse sin uso, en su empaque original y con
accesorios completos.
No se hacen reembolsos en efectivo. Se ofrece crédito a favor o cambio por
otro artículo.
9. Productos personalizados
●
●
Las piezas personalizadas (grabados, nombres, pedidos especiales) no son
reembolsables ni sujetas a cambio.
El cliente es responsable de verificar nombres, medidas o detalles antes de
autorizar la producción.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de LANDY JOYERÍA (fotografías, logotipos, textos, diseños,
empaques) está protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Promociones y cupones
●
●
●
Las promociones tienen una vigencia específica y están sujetas a
disponibilidad.
No aplican en productos personalizados, salvo disposición contraria.
LANDY JOYERÍA se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones
sin previo aviso.
12. Protección de datos personales
LANDY JOYERÍA recopila, almacena y trata datos personales de los clientes, como:
●
Nombre completo
●
Teléfono de contacto●
Dirección de envío
●
Correo electrónico
●
Datos fiscales (en caso de requerir factura)
Estos datos son utilizados con las siguientes finalidades:
●
Procesar pedidos y entregas
●
Emitir comprobantes fiscales
●
Brindar atención al cliente
●
Enviar promociones, descuentos o actualizaciones (si el cliente lo autoriza)
13. Derechos ARCO
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (LFPDPPP), los titulares de los datos personales
tienen derecho a:
●
Acceder a sus datos personales que obren en nuestra base de datos.
●
Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
●
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las
finalidades mencionadas.
●
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Los usuarios podrán ejercer estos derechos enviando un correo a:
contacto@landyjoyeria.com
La solicitud deberá incluir:
●
Nombre completo del titular
●
Copia de identificación oficial
●
Descripción clara del derecho que desea ejercer
●
Correo de respuesta14. Confidencialidad y medidas de seguridad
LANDY JOYERÍA implementa medidas físicas, técnicas y administrativas para
proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o
alteración. No compartimos información con terceros, salvo en los siguientes
casos:
●
●
●
Empresas de paquetería para el envío del pedido
Autoridades fiscales para emisión de comprobantes
Proveedores de servicios de pago en línea
15. Cookies y navegación
Se cuenta con sitio web, éste puede utilizar cookies para mejorar la experiencia
del usuario, analizar tráfico y recordar preferencias. El usuario puede desactivarlas
en su navegador si así lo desea.
16. Modificaciones a los términos
LANDY JOYERÍA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier
momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestras plataformas
y serán aplicables a futuras compras.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será
resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco,
renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos, el cliente puede
comunicarse a: contacto@landyjoyeria.com